Το δωρεάν σεμινάριο με θέμα «Διαχείριση του φόβου και του άγχους του επισκέπτη στον τομέα του Τουρισμού στην COVID-19 εποχή» θα πραγματοποιήσει η AHK Akademie του Ελληνογερμανικού Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου σε συνεργασία με την εταιρεία-μέλος Business Psychological Solutions & Support.

Οι συμμετέχοντες θα διδαχθούν με θεωρητικό και βιωματικό τρόπο αρχές και τεχνικές που θα τους βοηθήσουν να μάθουν πώς :

να αναγνωρίζουν και να διαχειρίζονται τα δυσφορικά συναισθήματα (φόβο, άγχος, αγωνία) των επισκεπτών και πώς να «διαβάζουν» συμπεριφορές μέσω του body language και των μη λεκτικών σημάτων
να συμπεριφέρονται με τρόπο που θα εμπνέει εμπιστοσύνη και ασφάλεια στους πελάτες και θα μειώνει τα όποια συναισθήματα φόβου και ανασφάλειας

Σε ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, στελέχη και εργαζομένους που δραστηριοποιούνται στο χώρο του τουρισμού και επιδιώκουν την καλύτερη δυνατή προσέγγιση των πελατών τους στην εποχή του κορωνοϊού.

MD, PhD Φίλιππος Κουνιάκης, Ψυχίατρος-Ψυχοθεραπευτής

MSc Κατερίνα Χατζηκαλλία-Κουνιάκη, Ψυχολόγος-Νευροψυχολόγος

Καθώς ο τουρισμός επηρεάζεται ιδιαιτέρως από τη νέα κανονικότητα στην εποχή της COVID-19 και ο φόβος για τη μετάδοση του κορωνοϊού είναι διάχυτος, οι συμπεριφορές και η ψυχολογία των επισκεπτών, μπορεί να επηρεαστούν σημαντικά.

Πώς μπορούν οι υπεύθυνοι και το προσωπικό στον τομέα του τουρισμού να αναγνωρίσουν και να διαχειριστούν το φόβο και το άγχος των πελατών τους, ώστε να διατηρήσουν την εμπιστοσύνη και την καλή φήμη της επιχείρησής τους;

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2310 327733 ή μέσω E-Mail: a.tavlaridou@ahk.com.gr

Το σεμινάριο δεν έχει κόστος συμμετοχής.

Σε συνεργασία με:

Ημερομηνία
29.6.2020


Ώρες
12:00 – 12:45


Τύπος
Webinar

top