Το δωρεάν σεμινάριο με θέμα «Γερμανική ορολογία για εξυπηρέτηση πελατών σε ξενοδοχεία» θα πραγματοποιήσει η AHK Akademie του Ελληνογερμανικού Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου η οποία παρέχει μια καινούργια υπηρεσία με σκοπό την συνεχή εξέλιξη των σύγχρονων στελεχών, μέσω επιμορφωτικών σεμιναρίων. Το σεμινάριο προσφέρεται διαδικτυακά ως webinar.

Για τη συμμετοχή απαιτείται η ευρυζωνική πρόσβαση στο διαδίκτυο (τουλάχιστον ADSL) και ένα smartphone ή τάμπλετ (Android ή iOS) ή ένας προσωπικός υπολογιστής με κάμερα και μικρόφωνο.

Το περιεχόμενο του σεμιναρίου επιχειρεί να προσεγγίσει τους παρακάτω εκπαιδευτικούς στόχους με βασική επιδίωξη οι συμμετέχοντες να:

Κατανοήσουν τα χαρακτηριστικά των γερμανόφωνων τουριστών
Διαχειρίζονται οι ίδιοι αποτελεσματικά την καθημερινή επικοινωνία με τους γερμανόφωνους πελάτες
Μάθουν χρήσιμες φράσεις
Είναι σε θέση να καλλιεργήσουν φιλική σχέση με τον πελάτη

Το δωρεάν διαδικτυακό σεμινάριο με τίτλο «Γερμανική ορολογία για εξυπηρέτηση πελατών σε ξενοδοχεία»   απευθύνεται:

– σε εργαζόμενους ξενοδοχείων
– σε εργαζομένους στον ευρύτερο τομέα του επισιτισμού
– σε σπουδαστές τουριστικής – ξενοδοχειακής εκπαίδευσης αντίστοιχων ειδικοτήτων
– σε αποφοίτους τουριστικής – ξενοδοχειακής εκπαίδευσης αντίστοιχων ειδικοτήτων

Άννα Σπηλιωτοπούλου, Πτυχιούχος Γερμανικής Φιλολογίας και καθηγήτρια Γερμανικών με ειδίκευση στον Τουρισμό και τα Ξενοδοχειακά επαγγέλματα

Σκοπός του σεμιναρίου είναι η γνωριμία και η εκμάθηση βασικών όρων στη Γερμανική γλώσσα και η ανάπτυξη της βέλτιστης προσέγγισης των γερμανόφωνων τουριστών.

Το σεμινάριο είναι διάρκειας τριών (3) εκπαιδευτικών ωρών περιλαμβάνοντας την ακόλουθη θεματολογία:
Προσέγγιση και καλωσόρισμα γερμανόφωνων τουριστών χρησιμοποιώντας την:
Ορολογία Ξενοδοχείου
Υποδοχή πελατών
Πώληση υπηρεσιών
Ορολογία Εστιατορίου
Ονομασία βασικών σκευών
Εξυπηρέτηση πελατών
Παρουσίαση μενού

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε στο Τμήμα Εκπαίδευσης του Ελληνογερμανικού Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου τηλεφωνικά 210 64 19 036, 217 000 2030 ή μέσω E-Mail: info@dual.com.gr

Το σεμινάριο δεν έχει κόστος συμμετοχής.

Ημερομηνία
28.5.2020


Ώρες
12:00 – 15:00


Τύπος
Webinar

top